Nous collectons le moins de données possible, uniquement ce qui sert à vous mettre en relation et à gérer vos devis et factures. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Voici, simplement, ce que nous en faisons.
Qui est responsable de vos données ?
[À compléter], éditeur de Corsic'Artisan (voir les mentions légales). Contact pour toute question sur vos données : contact@corsicartisan.fr.
Les données que nous collectons
- Pour tous : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré, nous ne le voyons jamais), téléphone (facultatif pour les clients), préférences de notification, date d'acceptation des conditions.
- Clients : vos adresses en Corse (5 au maximum) et leurs coordonnées géographiques, vos demandes de travaux (description, photos, urgence), vos messages, les devis et factures reçus, vos avis.
- Professionnels : SIRET et informations publiques de l'entreprise (API Recherche d'entreprises de l'État), métiers, zone d'intervention, adresse de base, assurances (assureur, n° de contrat, dates), Kbis ou extrait RNE et attestations, logo, devis, factures, carnet de clients extérieurs, messages, réponses aux avis.
- Données techniques : date de dernière connexion et journaux techniques nécessaires à la sécurité.
Les photos sont compressées dans votre navigateur avant l'envoi, ce qui efface leurs métadonnées (dont la position GPS).
Pourquoi nous les utilisons
- Faire fonctionner le service (exécution du contrat) : compte, demandes, mise en relation, messagerie, devis, factures, avis, e-mails de notification.
- Respecter nos obligations légales : conservation des factures, vérification des professionnels.
- Protéger les utilisateurs (intérêt légitime) : vérification des comptes professionnels, modération des avis, journal des décisions de l'équipe, sécurité.
Nous ne vendons jamais vos données et ne faisons pas de publicité.
Qui voit quoi
- Ce qu'un professionnel voit d'un client : prénom et initiale du nom, commune et distance arrondie (jamais l'adresse exacte), le téléphone seulement si le client l'a choisi pour sa demande. L'adresse exacte n'est visible que par le professionnel dont le client a accepté le devis, ou si le client la partage lui-même dans la messagerie.
- Ce qu'un client voit d'un professionnel : son profil public (nom ou entreprise, métiers, communes d'intervention, badges de vérification, avis), jamais son adresse de base ni la distance.
- Notre équipe accède aux comptes pour les vérifier, les modérer et répondre aux demandes, sans écrire dans les conversations.
Nos sous-traitants
- Supabase : Base de données, comptes, fichiers (photos, documents) (Union européenne)
- Vercel : Hébergement et affichage du site, statistiques de visite anonymes (sans cookie) (Union européenne et États-Unis (clauses contractuelles types))
- Resend : Envoi des e-mails (notifications, compte) (États-Unis (clauses contractuelles types))
Ils ne traitent vos données que pour notre compte. Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les gardons
- Tant que votre compte est actif.
- Compte inactif : [À compléter] (durée à fixer avec le juriste, par exemple 3 ans sans connexion).
- À la suppression du compte : nom, téléphone, adresses, photos et documents sont effacés immédiatement ; l'adresse e-mail est remplacée par une adresse anonyme.
- Factures : 10 ans (obligation comptable), y compris après la suppression d'un compte, sans données personnelles inutiles. Les devis liés sont conservés dans les mêmes conditions.
- Avis : conservés après la suppression du compte du client, signés « Client ».
Clients extérieurs des professionnels
Un professionnel peut enregistrer, pour ses devis et factures, des clients qu'il a rencontrés en dehors de Corsic'Artisan (nom, adresse, e-mail et téléphone facultatifs). Pour ces données, le professionnel est responsable du traitement : c'est à lui d'informer ses clients et de répondre à leurs demandes. Corsic'Artisan les héberge pour lui, en tant que sous-traitant, ne les utilise pour rien d'autre et ne les montre à personne d'autre.
Cookies
Nous n'utilisons que des cookies indispensables au fonctionnement du site (maintenir votre connexion). Votre navigateur garde aussi quelques réglages pratiques (thème clair ou sombre, bannière d'installation fermée). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
Pour savoir quelles pages sont utiles, nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, sans cookie et de façon anonyme : seuls des totaux sont conservés (pages vues, pays, type d'appareil et de navigateur). Aucune visite n'est reliée à une personne ni suivie d'une page à l'autre, et les adresses envoyées ne contiennent aucun identifiant (demande, devis, conversation…).
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, en obtenir une copie, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. Directement depuis votre profil :
- « Télécharger mes données » : un fichier avec toutes vos données ;
- « Supprimer mon compte » : suppression immédiate, dans les conditions ci-dessus.
Pour toute autre demande : contact@corsicartisan.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).